{"id":5587,"date":"2016-11-15T21:40:07","date_gmt":"2016-11-15T21:40:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/?p=5587"},"modified":"2016-11-15T21:40:07","modified_gmt":"2016-11-15T21:40:07","slug":"5587-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/5587-2\/","title":{"rendered":"Servicios Adicionales John Deere"},"content":{"rendered":"<p>John Deere, adem\u00e1s de ser una de las empresas m\u00e1s conocidas a nivel mundial gracias a su maquinaria agr\u00edcola, sus niveles de innovaci\u00f3n, calidad y compromiso con sus clientes, es una empresa que se caracteriza por los servicios adicionales que presta, con el prop\u00f3sito de lograr acompa\u00f1amiento y completa satisfacci\u00f3n de sus usuarios. A continuaci\u00f3n se enumeran algunos de dichos servicios:<\/p>\n<p><strong>&#8211; Talleres: <\/strong><\/p>\n<p>Casa Toro John Deere posee una red de talleres distribuidos en todo Colombia en donde se encuentra todo el soporte t\u00e9cnico en manos de personal altamente capacitado para mantener los equipos en \u00f3ptimas condiciones, utilizando el menor tiempo posible. Los puntos son los siguientes:<\/p>\n<table style=\"height: 841px;\" width=\"554\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"150\"><strong>Ciudad<\/strong><\/td>\n<td width=\"207\"><strong>Direcci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td width=\"93\"><strong>Tel\u00e9fono<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"150\">Bogot\u00e1<\/td>\n<td width=\"207\">Puente Aranda: Av Americas No. 50-40<\/td>\n<td width=\"93\">4466000<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"207\">Autopista Sur N\u00b070-71<\/td>\n<td width=\"93\">7799333<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"150\">Cali<\/td>\n<td width=\"207\">Calle\u00a015\u00a0N\u00ba 22-250 Kil\u00f3metro 7 autopista Cali, Yumbo (diagonal a Bavaria).<\/td>\n<td width=\"93\">(2) 6665132<\/p>\n<p>(2) 66651333<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"150\">Villavicencio<\/td>\n<td width=\"207\">Anillo vial V\u00eda Acac\u00edas<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<td width=\"93\">(8) 6681552<\/p>\n<p>(8) 6630197<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"150\">Ibagu\u00e9<\/td>\n<td width=\"207\">Zona Industrial Mirolindo, Glorieta Mirolindo<\/td>\n<td width=\"93\">(8) 2675714<\/p>\n<p>(8) 2678888<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"150\">Barranquilla<\/td>\n<td width=\"207\">Calle 30 no 3D-76<\/td>\n<td width=\"93\">(5)-3755523<\/p>\n<p>(5)-3756368<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"150\">Valledupar<\/td>\n<td width=\"207\">Cra 7 No. 23-69 Barrio 5 de Noviembre<\/td>\n<td width=\"93\">(5)-5728484<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"150\">Medell\u00edn<\/td>\n<td width=\"207\">Cra 43F No. 18-110<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<td width=\"93\">(4)-4446747<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><a href=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/1-Taller-Bogota\u0301.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-5588\" src=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/1-Taller-Bogota\u0301.jpg\" alt=\"John Deere Bogot\u00e1\" width=\"167\" height=\"125\" srcset=\"https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/1-Taller-Bogota\u0301.jpg 404w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/1-Taller-Bogota\u0301-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/1-Taller-Bogota\u0301-100x75.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 167px) 100vw, 167px\" \/><\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0<a href=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/2-Taller-Cali.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-5589\" src=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/2-Taller-Cali.jpg\" alt=\"John Deere Cali\" width=\"164\" height=\"123\" srcset=\"https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/2-Taller-Cali.jpg 404w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/2-Taller-Cali-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/2-Taller-Cali-100x75.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 164px) 100vw, 164px\" \/><\/a>\u00a0 \u00a0\u00a0<a href=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/3-Taller-Villavicencio.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-5590\" src=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/3-Taller-Villavicencio.jpg\" alt=\"John Deere Villavicencio\" width=\"163\" height=\"122\" srcset=\"https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/3-Taller-Villavicencio.jpg 404w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/3-Taller-Villavicencio-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/3-Taller-Villavicencio-100x75.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 163px) 100vw, 163px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong><br \/>\n&#8211; Servicio y respaldo para el equipo:<\/strong><\/p>\n<p>Casa Toro John Deere cuenta con toda la infraestructura y la tecnolog\u00eda para brindar diagn\u00f3sticos y mantener sus equipos en perfecto estado:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Universidad John Deere: <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Todo el personal acude anualmente a las aulas del Centro de Entrenamiento John Deere como parte de un programa de formaci\u00f3n pensado en brindar la mejor atenci\u00f3n en cuanto a servicio posventa.<\/p>\n<p>Dictado por instructores de diferentes pa\u00edses como son Brasil, Argentina, Estados Unidos, entre otros, se equipa a todos los distribuidores con los medios, las herramientas y el conocimiento necesario para atender a los usuarios con eficiencia, rapidez y asertividad.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/8-Universidad-John-Deere.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-5591\" src=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/8-Universidad-John-Deere.jpg\" alt=\"Universidad John Deere\" width=\"248\" height=\"186\" srcset=\"https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/8-Universidad-John-Deere.jpg 404w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/8-Universidad-John-Deere-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/8-Universidad-John-Deere-100x75.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 248px) 100vw, 248px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>&#8211; Service Advisor: <\/strong><\/p>\n<p>Se refiere a una nueva herramienta computarizada que permite:<\/p>\n<ul>\n<li>Tener al alcance de la mano todos los manuales t\u00e9cnicos existentes de todos los equipos John Deere, con la informaci\u00f3n complementaria necesaria.<\/li>\n<li>Acceder a la base de datos DTAC, la cual re\u00fane toda la experiencia adquirida por diferentes personas en cuanto a la resoluci\u00f3n de problemas de los productos ofrecidos por la marca.<\/li>\n<li>Hacer diagn\u00f3sticos guiados: El t\u00e9cnico puede tener un acceso r\u00e1pido a las unidades de control conectando el computador a la m\u00e1quina, con el fin de obtener diagn\u00f3sticos r\u00e1pidos y seguros.<\/li>\n<li>Reprogramar y calibrar las unidades de control a trav\u00e9s de la conexi\u00f3n a la m\u00e1quina.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/9-Service-Advisor.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-5592\" src=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/9-Service-Advisor.jpg\" alt=\"Servicio John Deere\" width=\"248\" height=\"186\" srcset=\"https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/9-Service-Advisor.jpg 404w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/9-Service-Advisor-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/9-Service-Advisor-100x75.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 248px) 100vw, 248px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>&#8211; Programa de capacitaci\u00f3n para clientes: <\/strong><\/p>\n<p>John Deere cuenta con cursos y talleres permanentes dirigidos a propietarios, con el prop\u00f3sito de que se familiaricen y conozcan a fondo la funcionalidad y las caracter\u00edsticas del producto y de sus componentes. Adicionalmente, cuando se hace necesario realizar un cambio en el producto, la empresa es la encargada de llevarlo a cabo sin costo adicional alguno, ofreciendo la garant\u00eda caracter\u00edstica John Deere.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/10-Programa-de-capacitacio\u0301n-para-clientes.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-5593\" src=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/10-Programa-de-capacitacio\u0301n-para-clientes.jpg\" alt=\"Capacitaci\u00f3n John Deere\" width=\"248\" height=\"186\" srcset=\"https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/10-Programa-de-capacitacio\u0301n-para-clientes.jpg 404w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/10-Programa-de-capacitacio\u0301n-para-clientes-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/10-Programa-de-capacitacio\u0301n-para-clientes-100x75.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 248px) 100vw, 248px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>&#8211; Asistencia en el campo:<\/strong><\/p>\n<p>En caso de presentarse alg\u00fan problema o alguna falla con las m\u00e1quinas, el cliente tiene la opci\u00f3n de comunicarse con el Call Center para programar una cita. Posteriormente, los t\u00e9cnicos ir\u00e1n al sito en donde se encuentra la m\u00e1quina. En caso de tratarse de una reparaci\u00f3n mayor, se recoger\u00e1n las partes afectadas, se llevar\u00e1n a los talleres para realizar el procedimiento pertinente y se traer\u00e1n nuevamente para proceder al ensamblaje.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/11-Asistencia-en-el-campo.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-5594\" src=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/11-Asistencia-en-el-campo.jpg\" alt=\"Asistencia John Deere\" width=\"248\" height=\"186\" srcset=\"https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/11-Asistencia-en-el-campo.jpg 404w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/11-Asistencia-en-el-campo-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/11-Asistencia-en-el-campo-100x75.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 248px) 100vw, 248px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>&#8211; Manuales t\u00e9cnicos: <\/strong><\/p>\n<p>John Deere mantiene a disposici\u00f3n de todos sus clientes el \u201cManuel del Operador\u201d, desarrollado espec\u00edficamente para cada uno de sus productos. Este manual contiene toda la informaci\u00f3n sobre la operaci\u00f3n, la seguridad, el mantenimiento y el servicio de la maquinaria John Deere, informaci\u00f3n que proporciona todos los conocimientos t\u00e9cnicos para optimizar al m\u00e1ximo las caracter\u00edsticas de las m\u00e1quinas. Dichos manuales se pueden obtener con el distribuidor m\u00e1s pr\u00f3ximo.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Representante de Atenci\u00f3n al Cliente \u2013 RAC:<\/strong><\/p>\n<p>Se trata de mec\u00e1nicos especializados, quienes visitan al cliente para hacer diagn\u00f3sticos y brindar asesor\u00eda de acuerdo a las necesidades de su maquinaria.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/12-representante-de-Atencio\u0301n-al-Cliente-RAC.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-5595\" src=\"http:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/12-representante-de-Atencio\u0301n-al-Cliente-RAC.jpg\" alt=\"Atenci\u00f3n al cliente John Deere\" width=\"248\" height=\"186\" srcset=\"https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/12-representante-de-Atencio\u0301n-al-Cliente-RAC.jpg 404w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/12-representante-de-Atencio\u0301n-al-Cliente-RAC-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.agromundo.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/12-representante-de-Atencio\u0301n-al-Cliente-RAC-100x75.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 248px) 100vw, 248px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>&#8211; DTAC<\/strong><\/p>\n<p>Se trata de una base de datos exclusiva para los concesionarios John Deere con acceso a la informaci\u00f3n t\u00e9cnica actualizada, conexi\u00f3n v\u00eda internet y asesores en Estados Unidos que ayudan en la soluci\u00f3n de los problemas y en los diagn\u00f3sticos electr\u00f3nicos, permitiendo actuar de manera m\u00e1s pertinente en cuanto a necesidades espec\u00edficas.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Utilizaci\u00f3n de repuestos originales:<\/strong><\/p>\n<p>Para garantizar que las m\u00e1quinas sigan siendo John Deere, los repuestos que se utilizan son completamente genuinos, aprobados por la casa matriz.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para mayor informaci\u00f3n sobre Maquinaria Agr\u00edcola John Deere:<\/p>\n<p>Tel\u00e9fono en Bogot\u00e1: (1) 446 60 00<\/p>\n<p>Celular: 310 867 94 21<\/p>\n<p>Santiago Groot Montoya<\/p>\n<p>Jefe Ventas Agr\u00edcola<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>John Deere, adem\u00e1s de ser una de las empresas m\u00e1s conocidas a nivel mundial gracias a su maquinaria agr\u00edcola, sus niveles de innovaci\u00f3n, calidad y compromiso con sus clientes, es una empresa que se caracteriza por los servicios adicionales que presta, con el prop\u00f3sito de lograr acompa\u00f1amiento y completa satisfacci\u00f3n de sus usuarios. 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